A primeira fase do serviço SATOPEIS é a Auditoria Técnica da companhia, que faz uma análise minuciosa e exaustiva da situação da empresa.
Objetiva-se confrontar as práticas que se realizam com as melhores técnicas disponíveis no mercado, de modo a obter um diagnóstico fiel e preciso da situação da companhia e de como será a evolução da mesma ao longo do tempo, caso seja necessário empreender ações corretivas e estas não sejam implementadas.
Neste contexto, faz-se a apresentação da equipe de trabalho do Serviço SATOPEIS na cimenteira, de modo que vai se estabelecendo uma comunicação fluida com a equipe do Cliente, com vistas a uma possível colaboração em fases posteriores.
Dado que as necessidades que as diferentes empresas possam vir a apresentar podem ser antagônicas, o projeto da Auditoria Técnica foi concebido para ser:
É a utilizada para fazer a análise de situações que afetam todos os níveis da companhia, de forma a obter uma descrição da realidade técnica da cimenteira para ser comparada com as melhores técnicas disponíveis. Por esse motivo, os pontos de análise da Auditoria foram concebidos para cobrir todos os Processos de Fabricação da empresa, a saber:
1) As matérias-primas para a farinha do clínquer.
2) A preparação da farinha.
3) A clinquerização.
4) As matérias-primas para o cimento e a moagem do cimento.
5) A expedição.
6) Os cimentos, seus testes e análises.
7) Os Métodos de Controle da Qualidade: análise, testes e dotação do Laboratório.
8) A ampliação do portfólio de produtos.
9) O suporte para a implantação de Sistemas da Qualidade.
10) A Documentação Técnica para Qualidade e Marketing.
11) A Assistência Técnica aos clientes e a ajuda no mercado.
É a que inclui as mesmas tarefas coletadas na Auditoria Técnica Global, mas que, em comparação com esta, ver-se-á reduzida a um ou vários dos processos comentados, e até mesmo a um aspecto muito concreto de apenas um deles.
Por esse motivo, o trabalho realizado em cada uma das etapas desta auditoria será o mesmo que o definido para a ATG.
ETAPAS DA AUDITORIA TÉCNICA:
1. Visita às instalações.
2. Entrevista com a Equipe de Direção do Cliente.
3. Coleta de documentação e análise da mesma.
4. Elaboração de um relatório de situação que concretize os possíveis pontos de melhoria detectados.
5. Apresentação do relatório ao Cliente.
Uma vez concluída a Auditoria Técnica, os resultados obtidos são apresentados à companhia mediante os Projetos de Otimização e Inovação e de Ampliação da Documentação Técnica para Meio ambiente, Qualidade e Marketing, referidos na segunda fase do serviço.
Tais projetos, em que são definidos aspectos como:
• Os objetivos (quer econômicos, quer técnicos)
• A definição dos Indicadores Técnicos e Económicos de seu grau de sucesso
• As despesas totais (incluídas as do suporte Satopeis)
são submetidos à aprovação do cliente, juntamente com um cronograma de atuação proposto para o desenvolvimento do plano de ação (que poderá ser total, se forem aprovados todos os projetos; parcial, se se optar por desenvolver apenas algum dos projetos; ou por fases, se forem aprovados todos os projetos, mas estes venham a ser empreendidos intercalados no tempo).
Quando o cliente aprova os projetos apresentados e o plano de ação para implementá-los, tem início a terceira fase do Serviço SATOPEIS.
É nesse momento que a equipe de trabalho da Cement International Technologies começa seu trabalho in situ, estabelecendo, juntamente com os membros da companhia, os marcos a serem cumpridos e que darão lugar, mediante o monitoramento dos indicadores e as revisões do trabalho realizado, à preparação de um relatório. Este será a base para o Monitoramento e a posterior Manutenção dos projetos em cada uma de suas facetas.
Ao término dos projetos, será definida, de acordo com o cliente, uma fase de manutenção dos resultados para consolidá‑los ao longo do tempo.
Uma vez comprovado com o cliente que os resultados obtidos estão sendo consolidados no tempo, dão-se por finalizados os trabalhos na empresa e declara-se o encerramento dos projetos. Será elaborada uma lista de recomendações finais a ser entregue ao cliente anexada ao Relatório final do Serviço.